Возврат и обмен товара проводится по физическому адресу магазина (склада) в рабочее время с 10:00 до 20:00 ежедневно:

Рекомендуем предварительно согласовать время возврата или обмена товара с менеджером или продавцом магазина по телефону +7(916)667-72-95 или +7(916)328-00-60 (WhatsApp поддерживают) или отправить сообщение через форму обратной связи на сайте.

Согласно ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 “О защите прав потребителей” Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки.

Не подлежат обмену, согласно “Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену” (Утвержден постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463 и действует до 01.01.2027 г.):

• кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины,
• технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

Перечень не распространяется на некачественный товар, который потребитель имеет право вернуть или обменять при наличии производственного брака.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

При возврате денег за товар, продавец вправе потребовать у потребителя предъявить документ, удостоверяющий его личность (паспорт). Согласно указанию Банка России от 11.03.14 №3210-У кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства РФ, либо по предъявленным получателем наличных денег доверенности и документу, удостоверяющему личность. Выдача наличных денег осуществляется кассиром непосредственно получателю наличных денег.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 (трех) дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу, о чем Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю.